Условия возврата средств (Refund Policy)

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся решать любые финансовые вопросы прозрачно и справедливо.

1. Условия полного возврата

Возврат средств (Refund) осуществляется в полном объеме или за вычетом комиссий сети (Network fee) в следующих случаях:

• Вы перевели средства, но мы по техническим причинам не смогли перевести их в ваш рекламный кабинет.
• Произошла ошибка в работе нашего шлюза или банков-партнеров.

2. Ограничения возврата

Средства НЕ подлежат возврату с нашей стороны, если:

• Деньги уже успешно зачислены в рекламную сеть (баланс кабинета пополнен). С этого момента за возврат отвечает сама рекламная сеть в соответствии со своими правилами.
• Вы ошиблись при передаче ID аккаунта или логина, и мы зачислили средства по указанным вами ошибочным реквизитам.
• Средства были заблокированы в рамках AML-проверки по запросу бирж или правоохранительных органов.

3. Сроки обработки возврата

Заявки на возврат обрабатываются через службу поддержки в Telegram. Срок возврата криптовалюты — в течение 24 часов; фиатных средств — от 1 до 5 банковских дней.